Complaints and Suggestions

Purpose of the processing

Registro y tramitación de las quejas y sugerencias presentadas en relación con la actuación del IAC, de acuerdo con lo previsto en la Ley 39/2015 y 40/2015, y desarrollado por el Real Decreto 951/2005, de 29 de junio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.                          

Categories of data subjects

Personas que realizan quejas y sugerencias.

Categories of personal data

Nombre y apellidos, DNI/NIF/Documento identificativo, dirección, teléfono y firma.

Recipients

Otras Administraciones, cuando corresponda.

Defensor del Pueblo en caso de haber sido planteada la queja ante el mismo.

Information on transfers to countries outside the EU/EEA

No están previstas transferencias internacionales de los datos.

Deletion periods

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

Data security measures

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el Anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica y que se encuentran descritas en los documentos que conforman la Política de protección de datos y seguridad de la información del IAC.